Le démarchage téléphonique abusif et les spams par SMS : ce que vous devez savoir

Avec l’essor des technologies numériques, les consommateurs sont de plus en plus exposés aux démarchages téléphoniques non sollicités et aux spams par SMS. Ces pratiques, souvent intrusives et parfois frauduleuses, nécessitent une vigilance accrue de la part des utilisateurs.

Heureusement, des mesures législatives ont été mises en place pour protéger les consommateurs contre ces abus.

Cet article explore ces mesures et propose des stratégies pour se prémunir contre ces désagréments.

Quelle est la réglementation en vigueur concernant les spams par SMS ?

Depuis le 1er mars 2023, un décret encadre strictement les horaires et les jours durant lesquels le démarchage téléphonique est autorisé. Il s’agit du lundi au vendredi, de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures. Les appels sont interdits les week-ends et les jours fériés​.

De plus, un consommateur ne peut être sollicité plus de quatre fois par mois par le même professionnel. En cas de refus, le démarcheur ne peut recontacter le consommateur avant une période de soixante jours​.

Qu’est-ce qu’un spam par SMS ?

Un spam par SMS est un message indésirable envoyé sans le consentement préalable du destinataire, souvent pour des fins publicitaires, commerciales ou malveillantes.

Ces messages visent généralement à tromper le consommateur pour lui soutirer de l’argent via une communication payante ou des informations personnelles. Par exemple, ils peuvent prétendre qu’un colis est en attente, offrir un cadeau ou demander d’effectuer une démarche administrative urgente​. Il peut s’agir d’une escroquerie.

Comment réagir face aux spams par SMS ?

Si vous recevez un SMS suspect dont vous ne connaissez pas l’expéditeur, il est crucial de ne pas répondre ni de cliquer sur aucun lien.

Signalez immédiatement le message en le transférant au 33700. Cette plateforme traite les signalements et aide les opérateurs à bloquer les numéros frauduleux. Les signalements effectués via le 33700 permettent de couper les numéros surtaxés et les numéros émetteurs de spams.

Une fois que vous avez transféré le message au 33700, vous recevrez une réponse vous demandant de renvoyer au 33700 le numéro de l’expéditeur du message indésirable pour compléter votre signalement. Après avoir envoyé ce numéro, vous recevrez un dernier message confirmant que votre signalement est terminé. Pour assurer un traitement efficace de votre signalement, veillez à ne pas ajouter de commentaires à votre message.

Quels sont les moyens de prévention face aux spams par SMS ?

Pour éviter de recevoir des messages non sollicités, inscrivez-vous sur la liste Bloctel, qui interdit aux entreprises de démarcher les numéros inscrits.

De plus, utilisez les fonctionnalités de blocage de spams offertes par votre opérateur ou votre téléphone. En cas de réception d’un spam, signalez-le rapidement pour contribuer à l’efficacité des mesures de protection.

Conclusion

Le démarchage téléphonique abusif et les spams par SMS sont des réalités auxquelles les consommateurs doivent faire face. Grâce à des réglementations strictes et des outils de signalement comme le 33700, il est possible de réduire ces nuisances. En restant vigilant et en utilisant ces ressources, vous pouvez protéger votre vie privée et éviter les arnaques.

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