Avec l’essor du commerce électronique transfrontalier, le contrôle des plateformes de vente en ligne devient un enjeu crucial pour la sécurité des consommateurs européens et l’équité entre les entreprises. Le 5 février 2024, la Commission européenne a annoncé un renforcement de sa stratégie de surveillance à l’encontre de géants du e-commerce comme Shein et Temu.
Cet article décrypte les mesures clés, les objectifs de cette politique et les conséquences pour les consommateurs et les vendeurs.
Les douanes européennes ont enregistré une augmentation spectaculaire des colis à faible valeur (moins de 150 €), passant à 4,6 milliards d’envois en 2024, soit près de 12 millions par jour. Une majorité de ces colis (jusqu’à 91 %) proviennent de sites basés en Chine comme Shein ou Temu, selon la Commission.
Ces produits sont souvent non conformes aux normes européennes, voire dangereux pour les consommateurs. Ils posent aussi des problèmes environnementaux, en raison du volume d’expédition et de la faible durée de vie de certains articles (notamment en fast fashion). Le contrôle des produits vendus en ligne devient donc une nécessité pour protéger à la fois la santé publique et le climat.
La Commission européenne veut mettre fin à l’exonération de TVA sur les petits colis et accroître les recettes douanières. Cette réforme servira à financer les coûts croissants liés à la surveillance des plateformes, tout en renforçant les capacités de détection et de traitement des risques liés aux marchandises importées.
Le recours à l’intelligence artificielle et aux outils numériques est central dans ce nouveau plan. Ces technologies permettront d’analyser plus efficacement les données des envois et d’identifier les produits suspects avant leur arrivée sur le marché européen.
Une campagne d’information sera lancée pour alerter les consommateurs sur les dangers d’acheter sur certaines plateformes et promouvoir les alternatives responsables. L’objectif est de faire évoluer les comportements, notamment chez les 45 millions d’utilisateurs mensuels de Shein en Europe.
Le réseau CPC (Consumer Protection Cooperation), en partenariat avec la Commission, a ouvert une enquête contre Shein pour manquements présumés à la protection des consommateurs. Si des infractions sont avérées, Shein pourrait faire l’objet de sanctions, notamment en France via la DGCCRF.
Bien que non encore officiellement visée par une enquête, la plateforme Temu reste dans le collimateur des autorités. Son modèle, basé sur des ventes à très bas prix et une livraison directe depuis la Chine, soulève également des inquiétudes quant au respect des règles européennes.
Les plateformes seront de plus en plus tenues responsables des produits vendus sur leur site. Cela inclut la conformité aux normes européennes, la sécurité des consommateurs et la transparence sur l’origine des produits.
Ce durcissement du contrôle vise aussi à rétablir un équilibre concurrentiel entre les plateformes étrangères et les entreprises européennes, souvent désavantagées par des pratiques de contrefaçon ou de dumping commercial.
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